Shopify
Ofrece una atención al cliente sin interrupciones en Shopify con eDesk. Conecta tu tienda de Shopify a eDesk y podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información necesaria de Shopify y otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte. Dedica menos tiempo y esfuerzo a la atención al cliente, mientras sorprender a los compradores y mejorar las tasas de respuesta.
Beneficios
- Organiza y prioriza automáticamente los tickets que expiran en Shopify y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de clientes y pedidos de Shopify automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk
- Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o proveedores, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente
- Gestiona devoluciones en Shopify, cancelaciones e incluso crea órdenes duplicadas en Shopify para reemplazos de productos directamente desde tu ticket de eDesk
- Utiliza automatizaciones de IA integradas para generar respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del cliente y del pedido en Shopify
- Aprovecha las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte en Shopify frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general
