Sharaf DG
Ofrece una atención al cliente fluida en Sharaf DG con eDesk. Al conectar tu cuenta de Sharaf DG a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Sharaf DG y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Sharaf DG
Sharaf DG es un minorista en línea de electrónica con sede en los Emiratos Árabes Unidos. Sharaf DG ofrece una amplia variedad de teléfonos inteligentes y pequeños electrodomésticos, además de vender accesorios para el hogar y productos de belleza en toda la región de Oriente Medio.
¿Cómo trabaja Sharaf DG con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Sharaf DG con eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para que tu equipo de soporte pueda mantenerse al día con los tickets. Conecta Sharaf DG con eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder de manera más rápida a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Sharaf DG?
Conectar tu cuenta de Sharaf DG con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Sharaf DG en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Sharaf DG también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las apps Insights dinámicos en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal de Sharaf DG
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA del marketplace de Sharaf DG
Auto-traduce tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Sharaf DG. Centraliza y prioriza automáticamente las solicitudes próximas a vencer desde Sharaf DG y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipar a tus agentes con toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Sharaf DG de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para completar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Sharaf DG.
- Utiliza funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte de Sharaf DG en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para un público global, expandiendo tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Sharaf DG.
