Ventas secretas
Ofrece una atención al cliente impecable en Secret Sales con eDesk. Al conectar tu cuenta de Secret Sales a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Secret Sales y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Secret Sales
Secret Sales es una plataforma de mercado en el Reino Unido que se está convirtiendo rápidamente en el destino número uno para moda, ropa deportiva y cosmética de lujo, todo a precios increíbles.
¿Cómo funciona Secret Sales con eDesk?
Una vez que conecta su Secret Sales con eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecte Secret Sales a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. Además, podrá elegir si desea responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Secret Sales?
Conectar su cuenta de Secret Sales con eDesk le permitirá ver todos los mensajes de sus compradores de esa cuenta de Secret Sales directamente en su buzón de eDesk.
También verá los datos relevantes del cliente de Secret Sales directamente en el lado derecho de cada ticket para poder responder a sus clientes directamente desde eDesk.
Todos sus pedidos en Secret Sales también se mostrarán dentro de su cuenta de eDesk.
Además, puede aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk ofrece:
- Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
- Informes completos para el equipo y el canal de Secret Sales
- Respuestas automáticas integradas
- Gestiona los SLA de tu mercado Secret Sales
- Auto-traduce tus mensajes
- Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLA de Secret Sales. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar en Secret Sales y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Secret Sales de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operario.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que autocompletan los datos relevantes del pedido del cliente en Secret Sales.
- Utiliza las funciones avanzadas de reporte para analizar el rendimiento del soporte en Secret Sales frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Secret Sales.
