Sears
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en Sears con eDesk. Al vincular tu cuenta de Sears a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Sears y tus otros canales de ventas y comunicación en una sola plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Sears
Sears permite a empresas de todos los tamaños listar y vender sus productos en línea de manera sencilla. Es uno de los mercados en línea de mayor crecimiento y ofrece a los vendedores una forma confiable, segura y rentable de expandir su negocio rápidamente.
Sears y eDesk
Una vez que conectes tu cuenta de Sears a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información relacionada en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets.
Puedes conectar todos tus marketplaces de Sears para priorizar tickets, tener toda la información necesaria a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Sears?
Conectar tu cuenta de Sears a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También podrás ver los datos relevantes de los clientes de Sears directamente en el lado derecho de cada ticket, para poder responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Sears también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Sears. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer de Sears y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de clientes y pedidos automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o proveedores, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes de pedidos de Sears.
- Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte en Sears en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traduzca automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Sears.
