SalonCentric
Ofrece soporte al cliente de manera fluida en SalonCentric con eDesk. Al conectar tu cuenta de SalonCentric a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de SalonCentric y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre SalonCentric
SalonCentric es uno de los mayores distribuidores mayoristas de productos de belleza y salón en los Estados Unidos.
¿Cómo trabaja SalonCentric con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de SalonCentric con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para que tu equipo de soporte pueda gestionar los tickets de manera eficiente. Conecta SalonCentric a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. Además, podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de SalonCentric?
Al conectar tu cuenta de SalonCentric con eDesk, podrás ver todos los mensajes de tus compradores provenientes de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de SalonCentric directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en SalonCentric aparecerán también en tu cuenta de eDesk.
Y además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk tiene para ofrecer:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Reportes completos para el equipo y el canal de SalonCentric
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace de SalonCentric
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de SalonCentric. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar, provenientes de SalonCentric y otros canales de venta, en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente mediante la creación automática de tickets cuando se registra un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar un mensaje ya sea al cliente o a SalonCentric de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensaje que completan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en SalonCentric.
- Utiliza funciones completas de generación de informes para analizar el rendimiento del soporte para SalonCentric en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia en general.
- Auto traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras idiomáticas en el marketplace de SalonCentric.
