Calle del Comercio
Ofrece soporte al cliente de manera sencilla en Rue du Commerce con eDesk. Conectando tu cuenta de Rue du Commerce a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Rue du Commerce y de tus demás canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Rue du Commerce
Rue du Commerce es uno de los principales minoristas franceses que ofrece una amplia gama de productos, incluyendo electrónica y suministros para el hogar y el jardín.
¿Cómo trabaja Rue du Commerce con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Rue du Commerce con eDesk, esta mostrará todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para que tu equipo de soporte pueda gestionar los tickets de manera eficiente. Conecta Rue du Commerce a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. Además, podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Rue du Commerce?
Conectar tu cuenta de Rue du Commerce con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores provenientes de esa cuenta de Rue du Commerce directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Rue du Commerce en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Rue du Commerce también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Y además, podrás aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Informes completos de tu equipo y del canal de Rue du Commerce
Respuestas automáticas incorporadas
Gestiona los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) en tu marketplace de Rue du Commerce
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Rue du Commerce. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Rue du Commerce y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipa a tus agentes con toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas y bien fundamentadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Rue du Commerce de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Rue du Commerce.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte de Rue du Commerce en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Rue du Commerce.
