Retif
Brinda soporte al cliente sin interrupciones en Retif con eDesk. Al conectar tu cuenta de Retif a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de Retif y de tus otros canales de ventas y comunicación en una sola plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Retif
Retif es un líder europeo que ofrece servicios, accesorios y equipamiento a tiendas, boutiques y oficinas. Retif obtiene los mejores productos al mejor coste y ofrece más de 80,000 productos a sus clientes.
¿Cómo trabaja Retif con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Retif con eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos y la información de los pedidos en un solo lugar para que tu Equipo de Soporte pueda gestionar mejor los tickets. Conecta Retif con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Retif?
Conectar tu cuenta de Retif con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta de Retif directamente en tu buzón de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Retif directamente en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Retif también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Reportes completos de equipo y canal de Retif
Respuesta automática integrada
Gestiona los SLA de tu marketplace de Retif
Auto-translate de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de Retif. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Retif y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta una incidencia en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Retif de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Retif.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte para Retif en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el mercado de Retif.
