Primavera
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Printemps con eDesk. Al conectar tu cuenta de Printemps a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información clave de Printemps y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Printemps
Printemps es una cadena de grandes almacenes francesa.
¿Cómo trabaja Printemps con eDesk?
Una vez que conectes tu Printemps con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar los tickets de manera eficiente. Conecta Printemps con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Printemps?
Conectar tu cuenta de Printemps a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu Bandeja de Entrada de eDesk.
Además, verás directamente en el lado derecho de cada ticket los datos relevantes del cliente de Printemps para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Printemps también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Y puedes aprovechar todas las funciones increíbles que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información en tiempo real y dinámica
Informes completos para todo tu equipo y canales de Printemps
Respuesta automática integrada
Gestiona los SLA de tu marketplace de Printemps
Auto-translate de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de forma efectiva los SLA de Printemps. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Printemps y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Printemps de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Printemps.
- Utiliza las funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte para Printemps en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Printemps.
