Pixmania

Beneficios

• Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de Pixmania. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que expiran de Pixmania y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
• Proporciona a tus agentes la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas y precisas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se registra un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes directamente al cliente o a Pixmania de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
• Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Pixmania.
• Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte de Pixmania en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
• Automatiza la traducción de mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Pixmania.