Phone House
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Phone House con eDesk. Al conectar tu cuenta de Phone House con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información importante de Phone House y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando así el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Phone House España
Phone House es un líder en el mercado de telecomunicaciones en España.
¿Cómo trabaja Phone House España con eDesk?
Una vez que conectes tu Phone House España a eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Phone House España a eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. También tendrás la opción de elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación Phone House España?
Conectar tu cuenta de Phone House España con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta de Phone House España directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También podrás ver los datos relevantes del cliente de Phone House España directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Phone House España también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Informes de canal en tiempo real y dinámicos
Reportes completos del equipo y del canal de Phone House España
Respuestas automáticas incorporadas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Phone House España
Auto-traduce tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLA de Phone House. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan de Phone House y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Prepara a tus agentes con toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Phone House de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para completar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Phone House.
- Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte de Phone House en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y superando las barreras idiomáticas en el marketplace de Phone House.
