Perfume's Club
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Perfume's Club con eDesk. Conectando tu cuenta de Perfume's Club a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Perfume's Club y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Perfume's Club
Una empresa con espíritu de negocio familiar, profesionalismo multinacional y más de 75 años de experiencia. Hemos crecido de manera constante desde que se creó la página web en 2009.
¿Cómo funciona Perfume's Club con eDesk?
Una vez que conectes tu Perfume's Club con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al tanto de los tickets. Conecta Perfume's Club con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Perfume's Club?
Conectar tu cuenta de Perfume's Club con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Perfume's Club directamente en la parte derecha de cada ticket para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Perfume's Club también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Informe completo para el equipo y el canal de Perfume's Club
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA del marketplace de Perfume's Club
Auto-traduce tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Perfume's Club. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Perfume's Club y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido añadidos automáticamente a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se registra un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Perfume's Club desde un centro, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Perfume's Club.
- Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte en Perfume's Club en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para un público global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras del idioma en el mercado de Perfume's Club.
