PcComponentes
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en PcComponentes con eDesk. Conecta tu cuenta de PcComponentes a eDesk y podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de PcComponentes y tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando así el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de PcComponentes
PcComponentes es la tienda en línea líder en España para productos electrónicos de consumo.
¿Cómo trabaja PcComponentes con eDesk?
Una vez conectes tu cuenta de PcComponentes a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta tu cuenta de PcComponentes a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de PcComponentes?
Conectar tu cuenta de PcComponentes a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También podrás ver los datos relevantes del cliente de PcComponentes directamente en el lado derecho de cada ticket para poder responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en PcComponentes también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las apps
Información dinámica en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de PcComponentes
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace de PcComponentes
Auto-traduce tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de PcComponentes. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de PcComponentes y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Programa a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad para enviar mensajes ya sea al cliente o a PcComponentes de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente de PcComponentes.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte de PcComponentes en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traslada mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de PcComponentes.
