Parts Town
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Parts Town con eDesk. Al conectar tu cuenta de Parts Town con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Parts Town y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Parts Town
Parts Town es un distribuidor con ingresos de mil millones de dólares en piezas de repuesto OEM genuinas para equipos de servicio de alimentos, con un crecimiento orgánico del 30% desde 2003.
¿Cómo trabaja Parts Town con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Parts Town con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y la información de pedidos en un solo lugar, lo que ayudará a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Parts Town con eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás escoger si quieres responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Parts Town?
Conectar tu cuenta de Parts Town con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta de Parts Town directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Parts Town directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Parts Town también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las funciones increíbles que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de Parts Town
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Parts Town
Autoriza la traducción automática de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
### Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Parts Town. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar en Parts Town y en otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipa a tus agentes con toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Parts Town de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para generar respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensaje que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Parts Town.
- Utiliza las funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte para Parts Town en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traduce automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras idiomáticas en el mercado de Parts Town.
