Parker Hannifin
Brinda soporte al cliente de manera fluida en Parker Hannifin con eDesk. Al conectar tu cuenta de Parker Hannifin a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de Parker Hannifin y otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Parker Hannifin
Parker es una corporación estadounidense especializada en tecnologías de movimiento y control. Con 58,000 empleados, Parker es una de las empresas más grandes del mundo en tecnologías de control de movimiento, incluyendo aeroespacial, control de clima, electromechanical, filtración, manejo de fluidos y gases, hidráulica, neumática, control de procesos y sellado y protección.
¿Cómo trabaja Parker Hannifin con eDesk?
Una vez que conectas tu Parker Hannifin a eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos e información sobre pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Parker Hannifin con eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Parker Hannifin?
Conectar tu cuenta de Parker Hannifin con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Parker Hannifin directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos de Parker Hannifin también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Informe completo del equipo y del canal de Parker Hannifin
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Parker Hannifin
Auto-translate de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de Parker Hannifin. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer provenientes de Parker Hannifin y otros canales de ventas en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes directamente al cliente o a Parker Hannifin desde un lugar centralizado, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones de inteligencia artificial integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que completan automáticamente los datos relevantes del pedido de Parker Hannifin.
- Utiliza las funciones completas de informes para analizar el rendimiento de soporte de Parker Hannifin en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-translate messages for a global audience, expanding your reach and breaking language barriers on the Parker Hannifin marketplace.
