Pandacola
Ofrece atención al cliente fluida en Pandacola con eDesk. Al conectar tu cuenta de Pandacola con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de Pandacola y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Pandacola
Pandacola es una plataforma de comercio electrónico francesa que conecta a fabricantes de artículos personalizados y regalos con clientes empresariales de todo el mundo.
¿Cómo funciona Pandacola con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Pandacola con eDesk, todas tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos se mostrarán en un lugar para que tu equipo de soporte tenga todo bajo control.
Conecta Pandacola a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás decidir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación Pandacola?
Conectar tu cuenta de Pandacola con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Pandacola directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Pandacola también aparecerán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las funciones increíbles que eDesk tiene para ofrecer:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal de Pandacola
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu mercado de Pandacola
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Pandacola. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Pandacola y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta una incidencia en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Pandacola de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente provenientes de Pandacola.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte de Pandacola en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto traduce los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el mercado de Pandacola.
