Naturaleza y descubrimientos
Ofrece una atención al cliente fluida en Nature et Découvertes con eDesk. Al conectar tu cuenta de Nature et Découvertes a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Nature et Découvertes y tus otros canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Nature & Découvertes
Desde su creación en 1990, Nature & Découvertes ha ofrecido una gama de productos y servicios de calidad, inspiradores, innovadores y comprometidos, que promueven los tesoros de la naturaleza e invitan a todos a actuar responsablemente por un mundo mejor.
¿Cómo trabaja Nature & Découvertes con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Nature & Découvertes con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Nature & Découvertes con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás decidir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Nature & Découvertes?
Conectar tu cuenta de Nature & Découvertes con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Nature & Découvertes directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Nature & Découvertes también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las funciones asombrosas que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Reportes completos por equipo y por canal de Nature & Découvertes
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace de Nature & Découvertes
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los SLAs de Nature et Découvertes. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar, provenientes de Nature et Découvertes y otros canales de venta, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Nature et Découvertes de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos que auto-completan la información relevante del pedido del cliente en Nature et Découvertes.
- Utiliza las funciones de reporte integral para analizar el rendimiento del soporte para Nature et Découvertes en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traducir mensajes para un público global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras del idioma en el mercado de Nature et Découvertes.
