Mirakl
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en todos tus marketplaces de Mirakl Connect con eDesk, la única plataforma de atención que cuenta con integración nativa con Mirakl. Al conectar tu cuenta de Mirakl con eDesk, podrás centralizar mensajes, pedidos y datos clave de todos los marketplaces impulsados por Mirakl, junto con otros canales de venta, optimizando así el flujo de trabajo de tu equipo de atención. Envía y recibe mensajes directamente con los clientes de Mirakl.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar los SLAs en todos tus marketplaces de Mirakl. Priorización automática de tickets que están por vencer y cumplimiento de las expectativas de los clientes a gran escala. Obtén toda la información contextual con cada mensaje: los datos del cliente y del pedido de tus canales de comercio electrónico Mirakl se añaden automáticamente a cada ticket.
- Resuelve los problemas más rápidamente con la creación automática de tickets a partir de incidentes en Mirakl. Comunícate con los clientes o los operadores de Mirakl directamente, brindando a tu equipo la flexibilidad de actuar con rapidez cuando sea necesario.
- Las automatizaciones integradas de IA permiten respuestas personalizadas mediante plantillas y fragmentos de mensajes con datos de pedidos de Mirakl. La traducción automática ayuda a tu equipo a atender a clientes en más de 110 países.
- Utiliza las herramientas de análisis para evaluar el rendimiento del soporte en Mirakl y otros canales, tomando decisiones más inteligentes y fundamentadas en datos.
