Fundado
Brinda soporte al cliente de manera impecable en Minted con eDesk. Al conectar tu cuenta de Minted a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de Minted y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Minted
Minted es un mercado de diseño curado de artistas independientes de los 50 estados de EE. UU. y más de 100 países.
¿Cómo funciona Minted con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Minted con eDesk, todos tus mensajes, órdenes y detalles de orden se mostrarán en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar fácilmente los tickets. Conecta Minted con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás decidir si deseas responderle al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Minted?
Conectar tu cuenta de Minted con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta de Minted directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Minted directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Minted también serán visibles dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk tiene para ofrecer:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Informes completos para todo el equipo y el canal de Minted
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los tiempos de respuesta del marketplace de Minted
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con snippets y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Minted. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets próximos a expirar desde Minted y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipa a tus agentes con toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido adjuntos automáticamente a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes directamente al cliente o a Minted de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos para completar automáticamente los datos relevantes de los pedidos del cliente en Minted.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte en Minted en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Autotraduce los mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y eliminando barreras lingüísticas en el marketplace de Minted.
