ManoMano
Brinda soporte al cliente de manera fluida en ManoMano con eDesk. Al conectar tu cuenta de ManoMano a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de ManoMano y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre ManoMano
ManoMano es un marketplace europeo especializado en bricolaje, mejoras para el hogar y jardinería. Originario de Francia, ahora también opera en Bélgica, Alemania, Italia, España y Reino Unido.
¿Cómo trabaja ManoMano con eDesk?
Una vez conectes tu cuenta de ManoMano a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para que tu equipo de soporte esté al día con los tickets.
Conecta ManoMano a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás decidir si deseas responder al operador, al cliente, o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de ManoMano?
Conectar tu cuenta de ManoMano con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de ManoMano directamente en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en ManoMano también aparecerán en tu cuenta de eDesk.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de ManoMano. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, provenientes de ManoMano y otros canales de venta, en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Colabora con otros agentes y terceros externos, como servicios de cumplimiento o proveedores, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que auto rellenan los datos relevantes del pedido del cliente desde ManoMano.
- Utiliza funciones de reportes integrales para analizar el rendimiento del soporte en ManoMano frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traducir mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de ManoMano.
