Maisonette
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Maisonette con eDesk. Al conectar tu cuenta de Maisonette a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de Maisonette y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Maisonette
Las marcas infantiles favoritas y boutiques independientes, todo en un lugar mágico. Maisonette es un mercado cuidadosamente curado para bebés y niños que presenta los mejores productos de todo el mundo: ropa con estilo, los mejores juguetes y accesorios, y decoración para el hogar, además de orientación e inspiración confiables.
¿Cómo trabaja Maisonette con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Maisonette con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Maisonette con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Maisonette?
Conectar tu cuenta de Maisonette a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Maisonette directamente en la parte derecha de cada ticket, para responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Maisonette también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal de Maisonette
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA del marketplace de Maisonette
Auto-translate de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Maisonette. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, provenientes de Maisonette y otros canales de ventas, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Maisonette de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para completar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Maisonette.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte de Maisonette en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Autotranslate mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el marketplace de Maisonette.
