Leen Bakker
Brinda soporte al cliente sin interrupciones en Leen Bakker con eDesk. Al conectar tu cuenta de Leen Bakker a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Leen Bakker y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Leen Bakker
Leen Bakker es un minorista de descuento en el sector de mobiliario y decoración del hogar en Países Bajos y Bélgica.
¿Cómo trabaja Leen Bakker con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Leen Bakker con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor las solicitudes. Conecta Leen Bakker con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás seleccionar si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Leen Bakker?
Al conectar tu cuenta de Leen Bakker con eDesk, podrás ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu Bandeja de Entrada de eDesk.
También verás los datos relevantes de los clientes de Leen Bakker directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Leen Bakker se mostrarán también dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, podrás aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Insights dinámicos en tiempo real
Reportes completos para el equipo y para el canal de Leen Bakker
Respuestas automáticas integradas
Gestiona tus Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) en el marketplace de Leen Bakker
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Leen Bakker. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Leen Bakker y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes todo el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Leen Bakker de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos para completar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de Leen Bakker.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el desempeño del soporte de Leen Bakker en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Automatiza la traducción de mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y superando las barreras idiomáticas en el marketplace de Leen Bakker.
