Liga
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en League con eDesk. Al conectar tu cuenta de League con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de League y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre League
Una experiencia de compra en salud y bienestar impulsada con acceso financiado por el empleador.
¿Cómo trabaja League con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de League con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, para que tu equipo de soporte pueda gestionar los tickets de manera eficiente. Conecta League a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de tus clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder como operador, cliente o ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de League?
Conectar tu cuenta de League a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta de League directamente en tu buzón de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de League en la parte derecha de cada ticket, para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en League también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Y puedes aprovechar todas las funciones increíbles que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Reportes completos para todo el equipo y para el canal de League
Respuestas automáticas integradas
Gestión de los SLAs en el marketplace de League
Traducción automática de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de League. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que expiran, provenientes de League y otros canales de ventas, en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a League de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde League.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte en League en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el mercado de League.
