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Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Kleertjes con eDesk. Conectando tu cuenta de Kleertjes a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información más importante de Kleertjes y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Kleertjes
kleertjes.com es el sitio web de moda infantil más grande de Benelux. Como socio minorista de Kleertjes, podrás vender tus productos a través de una plataforma confiable con más de 1 millón de clientes.
¿Cómo trabaja Kleertjes con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Kleertjes con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a mantenerse al tanto de los tickets. Conecta Kleertjes con eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás escoger si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Kleertjes?
Al conectar tu cuenta de Kleertjes con eDesk, podrás ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Kleertjes directamente en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Kleertjes también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk tiene para ofrecer:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal de Kleertjes
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace de Kleertjes
Traduce automáticamente tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de Kleertjes. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Kleertjes y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciónale a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes directamente al cliente o a Kleertjes de manera centralizada cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos que llenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente de Kleertjes.
- Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte de Kleertjes en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y superando barreras idiomáticas en el mercado de Kleertjes.
