Kaufland.sk

Beneficios

• Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Kaufland.sk. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan de Kaufland.sk y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
• Equipa a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o proveedores, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente.
• Aprovecha las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensaje que auto rellenan los datos relevantes del pedido del cliente en Kaufland.sk.
• Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte en Kaufland.sk frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
• Auto-traslada mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el mercado de Kaufland.sk.