Kärkkäinen
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en Kärk = käräinen con eDesk. Al conectar tu cuenta de Kärk = käräinen con eDesk, podrás unificar mensajes, pedidos e información esencial de Kärk = käräinen y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Kärkäinen
Kärkäinen es una cadena de tiendas departamentales en Ylivieska, Finlandia. En 2016, fue la cuarta cadena de tiendas de descuento más grande en Finlandia.
¿Cómo trabaja Kärkäinen con eDesk?
Una vez que conectes tu Kärkainen con eDesk, aparecerán todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Kärkainen con eDesk para tener toda la información al alcance y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También tendrás la opción de elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación Kärkainen?
Conectar tu cuenta de Kärkainen con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Kärkainen directamente en tu buzón de eDesk.
También verás directamente en el lado derecho de cada ticket los datos relevantes del cliente de Kärkainen, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Kärkainen también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk ofrece:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Informes completos para el equipo y el canal de Kärkainen
Respuestas automáticas incorporadas
Gestiona los SLAs de tu marketplace Kärkainen
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de Kärkkäinen. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan de Kärkkäinen y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
- Equipa a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos mediante la creación automática de tickets cuando se denuncia un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Kärkkäinen de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operario.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos que auto rellenan los datos relevantes del pedido del cliente desde Kärkkäinen.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte para Kärkkäinen en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia en general.
- Auto-traducir mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras idiomáticas en el mercado de Kärkkäinen.
