Jennyfer
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Jennyfer con eDesk. Al conectar tu cuenta de Jennyfer con eDesk, podrás consolidar los mensajes, pedidos y la información esencial de Jennyfer y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Jennyfer
Don’t Call Me Jennyfer es un minorista de moda francés con más de 300 tiendas en 20 países.
¿Cómo trabaja Jennyfer con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Jennyfer con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, lo que ayuda a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Jennyfer a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Jennyfer?
Conectar tu cuenta de Jennyfer a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, verás los datos relevantes de los clientes de Jennyfer directamente en el lado derecho de cada ticket, para poder responder a tus clientes directamente desde eDesk.
También se mostrarán todos tus pedidos de Jennyfer dentro de tu cuenta de eDesk.
Y podrás aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de Jennyfer
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA del marketplace de Jennyfer
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Jennyfer. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar tanto de Jennyfer como de otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipara a tus agentes con toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes directamente al cliente o a Jennyfer de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para generar respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de Jennyfer.
- Utiliza las funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte de Jennyfer en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Automatiza la traducción de mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Jennyfer.
