Hudson's Bay
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Hudson's Bay con eDesk. Al conectar tu cuenta de Hudson's Bay con eDesk, puedes consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Hudson's Bay y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Hudson's Bay
Hudson's Bay, conocido popularmente en línea como The Bay, es una cadena icónica de grandes almacenes de artículos de lujo en Canadá. Marketplace de The Bay es una amplia variedad de marcas de socios confiables comprometidos con la calidad y la autenticidad.
¿Cómo trabaja Hudson's Bay con eDesk?
Una vez que conectes tu Hudson's Bay con eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al tanto de los tickets. Conecta Hudson's Bay a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Hudson's Bay?
Conectar tu cuenta de Hudson's Bay a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de compradores de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Hudson's Bay directamente en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Hudson's Bay también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de Hudson's Bay
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Hudson's Bay
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza el bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Hudson's Bay. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Hudson's Bay y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de cliente y pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás flexibilidad para enviar mensajes al cliente o de manera centralizada a Hudson's Bay, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Hudson's Bay.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el desempeño del soporte para Hudson's Bay frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia en general.
- Auto-traducir mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Hudson's Bay.
