Holt Renfrew
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en Holt Renfrew con eDesk. Al conectar tu cuenta de Holt Renfrew con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información más importante de Holt Renfrew y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Holt Renfrew
Holt Renfrew es una cadena de tiendas departamentales de lujo icónica en Canadá, fundada en 1837. Ofreciendo ropa y accesorios de diseñadores, calzado, fragancias, joyería y productos de belleza, Holt Renfrew es la opción preferida en Canadá para las mejores marcas de moda y belleza del mundo.
¿Cómo trabaja Holt Renfrew con eDesk?
Una vez que conectes tu Holt Renfrew a eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets.
Conecta Holt Renfrew con eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Holt Renfrew?
Conectar tu cuenta de Holt Renfrew con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta de Holt Renfrew directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Holt Renfrew en el lado derecho de cada ticket para poder responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Holt Renfrew también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las apps Insights dinámicos en tiempo real
Reportes completos para todo el equipo y el canal de Holt Renfrew
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace de Holt Renfrew
Auto-translation de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLA de Holt Renfrew. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer de Holt Renfrew y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Holt Renfrew de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que auto-completan la información relevante del pedido del cliente en Holt Renfrew.
- Utiliza las completas funciones de informes para analizar el rendimiento del soporte para Holt Renfrew en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce los mensajes para atender a una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Holt Renfrew.
