Greenweez
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Greenweez con eDesk. Al conectar tu cuenta de Greenweez con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Greenweez y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando así el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Greenweez
Greenweez es un marketplace francés para el consumo responsable, con más de 125,000 productos orgánicos, ecológicos y sostenibles.
¿Cómo trabaja Greenweez con eDesk?
Una vez que conectes tu Greenweez con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Greenweez a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Greenweez?
Conectar tu cuenta de Greenweez con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta de Greenweez directamente en tu buzón de eDesk.
Verás también los datos relevantes del cliente de Greenweez directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Greenweez también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de Greenweez
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de tu marketplace Greenweez
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLA de Greenweez. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer desde Greenweez y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipa a tus agentes con toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se registra un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Greenweez de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para generar respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Greenweez.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para Greenweez en comparación con otros canales, tomar decisiones fundamentadas y mejorar la eficiencia general.
- Auto traducir mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el mercado de Greenweez.
