Go Sport
Brinda soporte al cliente de manera fluida en Go Sport con eDesk. Al conectar tu cuenta de Go Sport a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Go Sport y otros canales de ventas y comunicación, todo en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Go Sport
Con más de 200 tiendas en 9 países, el minorista deportivo francés Go Sport es uno de los mayores distribuidores de artículos deportivos en Europa y un socio privilegiado de las principales marcas.
¿Cómo trabaja Go Sport con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Go Sport a eDesk, toda tu correspondencia, pedidos y detalles de pedidos se mostrarán en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a tener todo bajo control. Conecta Go Sport a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. Además, podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Go Sport?
Conectar tu cuenta de Go Sport a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Go Sport directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Go Sport también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Y además, puedes aprovechar todas las funciones increíbles que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las apps
Información dinámica en tiempo real
Reportes para todo el equipo y para el canal de Go Sport
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Go Sport
Auto- traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de Go Sport. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por caducar, provenientes de Go Sport y otros canales de venta en eDesk, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un momento con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Go Sport de manera centralizada, cuando se requiera intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Go Sport.
- Utiliza las funciones avanzadas de generación de informes para analizar el rendimiento del soporte para Go Sport en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el mercado de Go Sport.
