Gmail
Al conectar tu cuenta de Gmail con eDesk, podrás acceder a todos tus correos electrónicos junto con mensajes de otros canales de ventas y comunicación, para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al tanto de los tickets y responder directamente desde eDesk. Puedes conectar varias cuentas de Gmail e incluso seleccionar carpetas específicas para sincronizar con eDesk. Además, puedes conectar todas tus cuentas de Gmail para priorizar tickets, tener toda la información necesaria a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. Todos los correos electrónicos seguirán llegando a tu cuenta de Gmail.
Acerca de Gmail
Gmail es un servicio de correo electrónico gratuito proporcionado por Google. Con un solo nombre de usuario y contraseña, accedes a todos los servicios de Google (Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps).
Gmail y eDesk
Una vez que conectes tu cuenta de Gmail con eDesk, se mostrarán todos tus correos electrónicos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets.
Puedes conectar todas tus cuentas de Gmail para priorizar tickets, tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Gmail?
Conectar tu cuenta de Gmail con eDesk te permitirá ver todos tus correos electrónicos de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También podrás responder a tus correos electrónicos directamente desde eDesk.
Beneficios
- Ahorra tiempo y esfuerzo centralizando todos los correos electrónicos en la bandeja de entrada inteligente unificada de eDesk
- Prioriza y asigna tickets de Gmail a los agentes según el tipo de consulta, tiempo de respuesta y más para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente.
- Mejora la colaboración en el equipo con las notas internas y las funciones de @mención en eDesk, para ayudar a los colegas remotos a trabajar de manera conjunta y resolver consultas.
- Elige qué carpetas de Gmail deseas sincronizar con eDesk para que tu equipo de soporte pueda enfocarse en las comunicaciones relevantes.
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