Galerías Lafayette
Ofrece atención al cliente fluida en Galeries Lafayette con eDesk. Al conectar tu cuenta de Galeries Lafayette con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Galeries Lafayette y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Galeries Lafayette
Galeries Lafayette es uno de los centros comerciales más emblemáticos y elegantes de París. Ofrece ropa de diseñador, joyería, accesorios, productos de belleza, artículos para el hogar y estilo de vida, música, electrónica y más. Galeries Lafayette tiene presencia en varios países de Europa y Asia, así como en los Emiratos Árabes Unidos.
¿Cómo funciona Galeries Lafayette con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Galeries Lafayette con eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos y datos relacionados en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar los tickets de manera eficiente. Conecta Galeries Lafayette con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de tus clientes desde un buzón compartido. También podrás escoger si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Galeries Lafayette?
Conectar tu cuenta de Galeries Lafayette a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu Bandeja de Entrada de eDesk.
Además, verás directamente en el lado derecho de cada ticket los datos relevantes del cliente de Galeries Lafayette para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Galeries Lafayette también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Y puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk tiene para ofrecer:
- Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
- Información dinámica en tiempo real
- Informes completos del equipo y del canal de Galeries Lafayette
- Respuestas automáticas integradas
- Gestiona los SLA de tu marketplace de Galeries Lafayette
- Auto-translate tus mensajes
- Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de Galeries Lafayette. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, tanto de Galeries Lafayette como de otros canales de venta, en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Galeries Lafayette de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente datos relevantes del pedido del cliente de Galeries Lafayette.
- Utiliza las funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte para Galeries Lafayette en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traduce automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y superando las barreras del idioma en el mercado de Galeries Lafayette.
