GACD
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en GACD con eDesk. Al conectar tu cuenta de GACD con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de GACD y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre GACD
GACD es un proveedor francés de suministros y equipos dentales. El marketplace de GACD ofrece a sus clientes una amplia variedad de productos, desde mobiliario de oficina hasta equipos dentales especializados.
¿Cómo trabaja GACD con eDesk?
Una vez que conectes tu GACD con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta GACD a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de GACD?
Al conectar tu cuenta de GACD con eDesk, podrás ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta de GACD directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de GACD directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en GACD también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Informes completos de equipo y canales GACD
Respuestas automáticas integradas
Gestiona tus SLA en el marketplace de GACD
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de GACD. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer de GACD y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a GACD de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde GACD.
- Utiliza funciones de análisis de informes completas para evaluar el rendimiento del soporte en GACD frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-translate messages for a global audience, expanding your reach and breaking language barriers on the GACD marketplace.
