Bebidas de Francia
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en France Boissons con eDesk. Al conectar tu cuenta de France Boissons con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de France Boissons y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre France Boissons
France Boissons es un distribuidor francés de bebidas y servicios para profesionales en el mercado de “consumo fuera del hogar” (CHD). Una filial de Heineken Francia desde 1987, la empresa atiende a 52.000 establecimientos en Francia a través de sus 73 centros de distribución. La compañía suministra a una cuarta parte de los cafés, hoteles y restaurantes franceses.
¿Cómo trabaja France Boissons con eDesk?
Una vez que conectes tu France Boissons con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para que tu equipo de soporte esté siempre al día con los tickets. Conecta France Boissons a eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente, o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de France Boissons?
Conectar tu cuenta de France Boissons con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de France Boissons directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en France Boissons también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
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También podrás aprovechar todas las funciones increíbles que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Informes completos para el equipo y canales de France Boissons
Respuestas automáticas integradas
Gestiona tus SLAs en el marketplace de France Boissons
Auto-traduce tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLA de France Boissons. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer de France Boissons y otros canales de ventas en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipa a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a France Boissons de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en France Boissons.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para France Boissons en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traducir mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras de idioma en el marketplace de France Boissons.
