FNAC Darty
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en FNAC Darty con eDesk. Al conectar tu cuenta de FNAC Darty a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información más importante de FNAC Darty y de otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de FNAC Darty. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que vencen de FNAC Darty y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de fulfillment o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para generar respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en FNAC Darty.
- Utiliza funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte de FNAC Darty en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de FNAC Darty.
