FeelUnique
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en FeelUnique con eDesk. Al conectar tu cuenta FeelUnique con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de FeelUnique y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre FeelUnique
La belleza que va más allá de lo superficial. Feelunique es el minorista de belleza premium en línea líder en Europa. Con 1,3 millones de clientes activos en 120 países, Feelunique recibe 140,000 visitas diarias a su sitio web y envía 18,000 productos cada día,
¿Cómo trabaja FeelUnique con eDesk?
Una vez que conectes tu FeelUnique con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para que tu equipo de soporte tenga todo bajo control. Conecta FeelUnique a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de FeelUnique?
Conectar tu cuenta de FeelUnique con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de FeelUnique directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en FeelUnique también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información en tiempo real y dinámica
Reportes completos de todo el equipo y del canal FeelUnique
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace FeelUnique
Auto-traduce tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLA de FeelUnique. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de FeelUnique y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipara a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se genera un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte ya sea con el cliente o con FeelUnique de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que llenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde FeelUnique.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para FeelUnique en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el mercado de FeelUnique.
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