Opiniones y Reseñas
eDesk Feedback te ayudará a mejorar la reputación de tu marca en línea automatizando las solicitudes de comentarios en Amazon, eBay, FNAC, CDiscount, Shopify, Magento, Bigcommerce, Prestashop, Trustpilot y Google. Feedback te permite configurar de forma centralizada reglas personalizadas para solicitar comentarios selectivos y inteligentes cuando un cliente cumple con tus condiciones. Cuando se recibe un comentario negativo, se pueden usar automatizaciones para asignar rápidamente el ticket a un agente e incluso responder en su nombre.
Beneficios
- Asegúrate de que solo los clientes satisfechos sean contactados para solicitar reseñas, mediante reglas como entregas a tiempo o comentarios positivos previos, y excluyendo a aquellos con tickets de soporte abiertos.
- Prevé las quejas y comunica a tus clientes que ha habido un problema para ajustar las expectativas de entrega, reduciendo la probabilidad de que dejen una reseña negativa.
- Convierte clientes insatisfechos en satisfechos mediante una gestión eficiente de los comentarios negativos.
- Impulsa tu marca en internet para aumentar tus ingresos.
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