Etsy
Gestiona sin esfuerzo el soporte al cliente para Etsy en eDesk. Al conectar tu cuenta de Etsy con eDesk, podrás consolidar las notificaciones de mensajes y la información de pedidos de Etsy y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada. Asigna fácilmente los tickets de Etsy a los agentes, añade notas sobre SLA y pedidos, y adjunta un número de pedido para un soporte al cliente más eficiente.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para centralizar y priorizar automáticamente los tickets de Etsy y otros canales de venta, cumpliendo con las expectativas de los clientes
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer un soporte eficiente, con datos de pedidos automáticamente adjuntos al ticket en eDesk
- Colabora con otros agentes y añade notas de pedido de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución más eficiente
- Aprovecha las automatizaciones integradas para asignar automáticamente tickets al agente más adecuado o establecer tiempos de SLA personalizados
- Utiliza funciones de informes exhaustivos para analizar el rendimiento del soporte en Etsy en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general
- Auto-traduce los mensajes entrantes para eliminar las barreras idiomáticas en el mercado de Etsy
