Eprice
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Eprice con eDesk. Al conectar tu cuenta de Eprice a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información importante de Eprice y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, simplificando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Eprice
ePRICE es una plataforma de comercio electrónico italiana que ofrece una gran variedad de más de 1 millón de productos, incluyendo electrónica, electrodomésticos, juguetes, belleza, artículos deportivos y muebles.
¿Cómo funciona Eprice con eDesk?
Una vez que conectes tu Eprice a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Eprice a eDesk para tener toda la información al alcance y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Eprice?
Conectar tu cuenta de Eprice a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta de Eprice directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Eprice directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Eprice también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de Eprice
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de tu marketplace Eprice
Traduce automáticamente tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficaz los SLA de Eprice. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, provenientes de Eprice y otros canales de venta, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos con la creación automática de tickets cuando se detecta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte ya sea con el cliente o de manera centralizada con Eprice, cuando se requiera intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos que llenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Eprice.
- Utiliza funciones de reportes integrales para analizar el rendimiento del soporte en Eprice en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras del idioma en el marketplace de Eprice.
