Eobuwie
Ofrece una atención al cliente sin fisuras en Eobuwie con eDesk. Al conectar tu cuenta de Eobuwie a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Eobuwie y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, simplificando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Eobuwie
Eobuwie es líder en el mercado de venta en línea de calzado y accesorios en Europa Central y del Este, ofreciendo más de 170.000 productos de más de 580 marcas. La empresa opera actualmente en 17 mercados europeos.
¿Cómo trabaja Eobuwie con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Eobuwie con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y la información de los pedidos en un solo lugar, para que tu equipo de soporte esté siempre al tanto de los tickets. Conecta Eobuwie con eDesk para tener toda la información necesaria a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder como operador, cliente o ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Eobuwie?
Conectar tu cuenta de Eobuwie con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores en esa cuenta de Eobuwie directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Eobuwie en el lado derecho de cada ticket para responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Eobuwie también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Y puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal de Eobuwie
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Eobuwie
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Eobuwie. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencerse, provenientes de Eobuwie y otros canales de venta, en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
- Equipa a tus agentes con toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con datos completos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se detecta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Eobuwie de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensaje que auto-completan los datos relevantes de los pedidos de Eobuwie.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte de Eobuwie en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el mercado de Eobuwie.
