Base de conocimientos de eDesk
La Base de Conocimientos te permite publicar una biblioteca de artículos de ayuda confiables en tu sitio web, para que tus clientes puedan autogestionarse y encontrar respuestas a sus dudas rápidamente. Utilizando el complemento de la Base de Conocimientos de eDesk, tendrás tu biblioteca de contenidos al alcance de un clic para responder aún más rápido. Ahora, cuando estés gestionando tickets en tu buzón de eDesk, podrás buscar en tu biblioteca de conocimientos y adjuntar cualquier artículo directamente en tu respuesta.
Beneficios
- Satisface a tus clientes con respuestas rápidas que incluyen enlaces a guías completas que solucionan sus consultas.
- Con agentes de soporte que trabajan desde una única fuente de información, tus clientes recibirán un servicio coherente y de alta calidad.
- Ahorra tiempo permitiendo que los clientes se atiendan a sí mismos, reduciendo la necesidad de contactar a un agente.
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