eBay

Beneficios

• Organiza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencerse en eBay y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente y cumplir con los SLAs.
• Proporciona a tus agentes toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con los datos del cliente y del pedido de eBay automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Gestiona fácilmente los casos de eBay y procesa rápidamente devoluciones, cancelaciones y reembolsos directamente desde la plataforma eDesk.
• Colabora con otros agentes y terceros externos, como servicios de cumplimiento o proveedores, en un solo ticket en eDesk para una resolución eficiente.
• Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del cliente y del pedido de eBay.
• Utiliza las funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte en eBay en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.