Dormify
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Dormify con eDesk. Conecta tu cuenta de Dormify a eDesk y podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de Dormify y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Dormify
Dormify es EL destino para diseñar y amueblar una habitación de universitario, dormitorio juvenil o apartamento pequeño. La empresa diseña, fabrica y selecciona una amplia variedad de decoraciones de alta calidad, únicas y asequibles, a la moda, para personalizar espacios pequeños. La integración de asistencia en estilismo con su marketplace omnicanal ha convertido a Dormify en una marca de culto para una audiencia poderosa y leal de la Generación Z.
¿Cómo trabaja Dormify con eDesk?
Una vez que conectes Dormify a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Dormify a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Dormify?
Conectar tu cuenta de Dormify con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores directamente en tu Bandeja de entrada de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Dormify directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos de Dormify también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk tiene para ofrecer:
- Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
- Información dinámica en tiempo real
- Reportes completos para todo el equipo y el canal de Dormify
- Respuestas automáticas integradas
- Gestiona los SLA de tu marketplace Dormify
- Auto-translate tus mensajes
- Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Dormify. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Dormify y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se genera un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Dormify de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Dormify.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte para Dormify en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traducir los mensajes para un público global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Dormify.
