Click Frenzy
Brinda soporte al cliente de manera integral en Click Frenzy con eDesk. Al conectar tu cuenta de Click Frenzy a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y datos esenciales de Click Frenzy y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Click Frenzy
Click Frenzy es un sitio web de comercio electrónico australiano que organiza eventos de ventas en línea de forma regular a lo largo del año, incluyendo las mega ofertas Click Frenzy Mayhem y The Main Event. Click Frenzy colabora con minoristas participantes para ofrecer miles de ofertas a los clientes, y muchos de ellos reportan aumentos récord en el tráfico de sus sitios web y en sus ventas.
¿Cómo funciona Click Frenzy con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Click Frenzy con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y la información relacionada en un solo lugar, lo que ayudará a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Click Frenzy a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Click Frenzy?
Conectar tu cuenta de Click Frenzy con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Click Frenzy directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Click Frenzy también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Reporte completo por equipo y canal de Click Frenzy
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Click Frenzy
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Usa la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLAs de Click Frenzy. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer de Click Frenzy y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta una incidencia en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o de comunicarte centralmente con Click Frenzy, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones incorporadas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos para auto rellenar los datos relevantes del pedido del cliente de Click Frenzy.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte en Click Frenzy en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traduce automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras del idioma en el marketplace de Click Frenzy.
