Carrefour España
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Carrefour España con eDesk. Al conectar tu cuenta de Carrefour España a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Carrefour España y de tus otros canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando así el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Carrefour España
Con más de 12.225 tiendas en más de 30 países, Carrefour es uno de los minoristas de hipermercados más grandes del mundo. Carrefour recibe más de 80 millones de visitas a su sitio web cada año. Carrefour Marketplace vende alimentos y bebidas, artículos para el hogar, electrodomésticos, tecnología y electrónica.
¿Cómo trabaja Carrefour España con eDesk?
Una vez que conectes tu Carrefour España con eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Carrefour España con eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder de manera más rápida a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. Además, podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente, o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Carrefour España?
Conectar tu cuenta de Carrefour España a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También podrás ver los datos relevantes del cliente de Carrefour España directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Carrefour España también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Reportes completos de tu equipo y del canal Carrefour España
Respuestas automáticas integradas
Gestión de los SLAs de tu marketplace Carrefour España
Auto-translate de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Carrefour Spain. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Carrefour Spain y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Soluciona los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Carrefour Spain de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Carrefour Spain.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte en Carrefour Spain en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el marketplace de Carrefour Spain.
