Carrefour Francia
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en Carrefour Francia con eDesk. Al conectar tu cuenta de Carrefour Francia a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de Carrefour Francia y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Carrefour Francia
Con más de 12.225 tiendas en más de 30 países, Carrefour es uno de los minoristas de hipermercados más grandes del mundo. Carrefour recibe más de 80 millones de visitas a su sitio web cada año. Carrefour Marketplace vende alimentos y bebidas, artículos para el hogar, electrodomésticos, tecnología y electrónica.
¿Cómo trabaja Carrefour Francia con eDesk?
Una vez que conectes tu Carrefour Francia a eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Carrefour Francia a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. Además, podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Carrefour Francia?
Al conectar tu cuenta de Carrefour Francia a eDesk, podrás ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta de Carrefour Francia directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Carrefour Francia directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Carrefour Francia también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Reportes completos para el equipo y el canal de Carrefour Francia
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Carrefour Francia
Auto-traduce tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Carrefour Francia. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Carrefour Francia y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Carrefour Francia de manera centralizada, cuando sea necesario la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensaje que llenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Carrefour Francia.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte para Carrefour Francia en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Automatiza la traducción de mensajes para un público global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el mercado de Carrefour Francia.
