Campadre

Beneficios

• Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los SLA de Campadre. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan, provenientes de Campadre y otros canales de venta, en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
• Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta una incidencia en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Campadre de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
• Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Campadre.
• Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte en Campadre frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
• Traducir automáticamente los mensajes para llegar a una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el mercado de Campadre.