Bulevip
Ofrece atención al cliente sin esfuerzos en Bulevip con eDesk. Al conectar tu cuenta de Bulevip a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Bulevip y de tus otros canales de ventas y comunicación en una única plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Bulevip
Bulevip es la tienda número uno para profesionales del deporte en España. Su marketplace muy activo vende una amplia gama de productos que incluyen suplementos alimenticios, ropa deportiva y accesorios, equipo deportivo y electrónica.
¿Cómo trabaja Bulevip con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Bulevip con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para que tu Equipo de Atención pueda gestionar los tickets de manera efectiva. Conecta Bulevip con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. Además, podrás decidir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Bulevip?
Conectar tu cuenta de Bulevip a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta de Bulevip directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Bulevip directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Bulevip también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Reportes completos para el equipo y para el canal de Bulevip
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Bulevip
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Bulevip. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets próximos a vencer de Bulevip y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con datos automáticos de clientes y pedidos adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte directamente con el cliente o con Bulevip de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos que rellenan automáticamente los datos relevantes de los pedidos de Bulevip.
- Utiliza las funciones de informes exhaustivos para analizar el rendimiento del soporte para Bulevip en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para un público global, ampliando tu alcance y superando las barreras idiomáticas en el mercado de Bulevip.
