Bonanza
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Bonanza con eDesk. Al conectar tu cuenta de Bonanza a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Bonanza y de tus otros canales de ventas y comunicación en una sola plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Bonanza
Bonanza.com es un mercado en línea en rápido crecimiento, con sede en Seattle, Washington. El mercado de Bonanza es utilizado por vendedores para vender productos en todas las categorías. Gracias a Bonanza, los vendedores pueden configurar fácilmente sus stands y listar sus artículos. La principal característica de este sitio web es su sencillez y transparencia.
Bonanza y eDesk
Una vez que conectes tu cuenta de Bonanza con eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets.
Puedes conectar todos tus mercados de Bonanza para priorizar tickets, tener toda la información necesaria a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Bonanza?
Conectar tu cuenta de Bonanza con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta de Bonanza directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Bonanza directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Bonanza también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de Bonanza. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencerse de Bonanza y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntados a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Bonanza de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Bonanza.
- Utiliza las funciones completas de generación de informes para analizar el rendimiento del soporte en Bonanza frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el mercado de Bonanza.
