Muebles con Descuento de Bob
Brinda soporte al cliente de manera sencilla en Bob's Discount Furniture con eDesk. Al conectar tu cuenta de Bob's Discount Furniture con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información importante de Bob's Discount Furniture y de tus otros canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Bob's Discount Furniture
¡Bob's Discount Furniture hace que comprar muebles sea divertido! Como uno de los minoristas de muebles omnicanal más grandes y de crecimiento más rápido en Estados Unidos, Bob's Discount Furniture ofrece una excelente selección de muebles de calidad que son cómodos, elegantes, duraderos y asequibles. En 2021, mybobs.com fue nombrada una de las «Mejores Tiendas en Línea en Tendencia en Estados Unidos» por Newsweek.
¿Cómo funciona Bob's Discount Furniture con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Bob's Discount Furniture a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Bob's Discount Furniture a eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Bob's Discount Furniture?
Conectar tu cuenta de Bob's Discount Furniture con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Bob's Discount Furniture directamente en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Bob's Discount Furniture también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk tiene para ofrecer:
- Una bandeja de entrada centralizada para todas las apps
- Información dinámica en tiempo real
- Reportes completos del equipo y del canal de Bob's Discount Furniture
- Respuestas automáticas incorporadas
- Gestiona los SLA de tu marketplace de Bob's Discount Furniture
- Auto-traduce tus mensajes
- Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de Bob's Discount Furniture. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan, provenientes de Bob's Discount Furniture y otros canales de venta en eDesk, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de clientes y pedidos automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Bob's Discount Furniture de manera centralizada, cuando se requiera intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente de Bob's Discount Furniture.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para Bob's Discount Furniture en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras idiomáticas en el mercado de Bob's Discount Furniture.
